El cambio o devolución es aplicable únicamente para productos que presenten fallas de origen y podrá realizarse en un plazo máximo de siete (7) días hábiles para compras realizadas en Lima y hasta treinta (15) días hábiles para compras con destino a provincias.
La devolución de productos deberá ser coordinada previamente a través de nuestro canal de atención al cliente, comunicándose al número 970725178 o al correo electrónico colecciones.danale@gmail.com. El horario de atención es de lunes a sábado de 11am a 8pm
Es indispensable presentar la boleta de venta o factura original entregada al momento de la compra para una rápida validación y como requisito obligatorio para proceder con el cambio o devolución.
No será posible solicitar el extorno o devolución de dinero en caso de modificación o anulación de pedidos web que ya se encuentren en estado de “en ruta” o en proceso de traslado por parte del operador logístico.